Conditions d'utilisation

Accès aux Services Professionnels

La création d’un compte professionnel est requise pour bénéficier des fonctionnalités avancées de Resaclick, telles que la gestion complète des rendez-vous, l’envoi de rappels personnalisés aux clients, la facturation automatique, ainsi que des outils d’analyse et de suivi pour optimiser l’activité. Lors de l’inscription, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et à jour, en conformité avec notre politique de confidentialité.

Responsabilité du Professionnel

Chaque utilisateur professionnel est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée sous son compte. En cas de compromission des identifiants ou d'accès non autorisé, l’utilisateur doit en informer immédiatement Resaclick. La plateforme ne pourra être tenue responsable des conséquences d’une utilisation frauduleuse du compte si aucune notification préalable n’a été effectuée.

Période d'Essai

Une période d’essai gratuite de 14 jours est proposée aux nouveaux comptes professionnels afin de tester les fonctionnalités de la plateforme. Durant cette période, il est possible d’effectuer jusqu’à 40 réservations. Un seul essai gratuit est accordé par professionnel. Toute tentative de prolongation abusive de la période d’essai par la création de comptes multiples constitue une infraction et peut entraîner la suspension des services.

Forfait Resaclick+

À l’issue de la période d’essai, les professionnels peuvent souscrire à l’abonnement Resaclick+, une offre illimitée à 29,90 € par mois, disponible avec ou sans engagement. Ce forfait permet de gérer un nombre illimité de réservations et d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités avancées de Resaclick. Les professionnels optant pour un engagement annuel bénéficient d’un mois offert, soit une remise de 29.90 € sur l’année.

Forfaits Resaclick Start10 et Resaclick Start20

Pour les professionnels ayant un volume d’activité plus restreint, Resaclick propose les forfaits Start10 et Start20, permettant respectivement de gérer jusqu’à 10 ou 20 réservations par mois tout en conservant l’accès à toutes les fonctionnalités de la plateforme. Il est important de noter que les rendez-vous annulés ou déplacés sont comptabilisés : un rendez-vous annulé est comptabilisé comme une réservation effectuée, et un rendez-vous déplacé entraîne la comptabilisation à la fois du rendez-vous initial et du nouveau rendez-vous programmé.

Lors de la souscription à l’un de ces forfaits, les réservations gratuites restantes issues de la période d’essai ne sont pas reportées. De même, les réservations non utilisées au cours d’un mois ne sont pas transférées au mois suivant.

Exportation des Données

Pour faciliter la gestion de leur activité, les professionnels peuvent demander l’activation d’un service d’exportation hebdomadaire automatisé de leurs données de réservation. Les utilisateurs sont tenus de respecter les réglementations en vigueur relatives à la protection des données lors de toute utilisation des fichiers exportés. Resaclick garantit la sécurité et la confidentialité des données dans le cadre de cette fonctionnalité.

Accès aux Services de Réservation

Les particuliers peuvent utiliser Resaclick pour réserver et gérer leurs rendez-vous sans avoir besoin de créer de compte. Cependant, la création d'un compte de réservation simplifie le processus en enregistrant les informations personnelles, facilitant ainsi les réservations futures et permettant la gestion directe des rendez-vous.

Services Proposés

Les comptes de réservation permettent aux utilisateurs particuliers d'accéder à des options de gestion comme l’annulation ou la modification des rendez-vous directement via leur espace personnel. Ces fonctionnalités sont gratuites, mais des frais peuvent être appliqués par certains professionnels lors de l'annulation ou du changement de rendez-vous.

Paiements et Remboursements

Les paiements effectués lors de la prise de rendez-vous sont intégralement traités par Stripe, une plateforme tierce sécurisée. Resaclick n'intervient à aucun moment dans la gestion des paiements ni des remboursements. Tous les paiements sont directement versés au professionnel concerné, qui est seul responsable de leur gestion.

En cas de demande de remboursement, l'utilisateur doit contacter directement le professionnel concerné. Resaclick n'a ni l'autorité ni la capacité technique de traiter ou d'effectuer un remboursement. Par conséquent, Resaclick décline toute responsabilité en cas de litige ou de refus de remboursement de la part du professionnel.

En acceptant ces conditions, l'utilisateur reconnaît que Resaclick agit uniquement en tant que plateforme intermédiaire et qu'aucune responsabilité ne peut lui être imputée concernant les paiements ou remboursements liés aux réservations.

Disponibilité des Services

Resaclick s’efforce de garantir un service stable et continu. Toutefois, l’accès aux services peut être temporairement interrompu pour des opérations de maintenance, des mises à jour, ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des pannes majeures, des attaques informatiques, des défaillances des infrastructures réseau ou des événements de force majeure, notamment des catastrophes naturelles ou des crises affectant les services numériques à grande échelle. Resaclick ne pourra être tenu responsable des interruptions de service ni des éventuels préjudices, qu'ils soient financiers ou autres, résultant de ces événements.

Gestion des incidents de paiement

En cas d’échec du paiement d’un abonnement, le professionnel dispose d’un délai de 7 jours pour mettre à jour ses informations de paiement et régulariser la situation. Durant cette période, l’accès aux services reste actif. Toutefois, en cas d’incidents de paiement répétés, Resaclick se réserve le droit de procéder à l’annulation immédiate de l’abonnement sans période de régularisation et de refuser toute nouvelle souscription. Cette mesure vise à garantir la continuité des services et à prévenir les abus liés aux paiements récurrents en échec.

Limitation de Responsabilité

Resaclick ne pourra en aucun cas être tenu responsable des pertes de données, des préjudices financiers ou de tout dommage indirect résultant de l’utilisation de la plateforme. Les utilisateurs sont responsables de la sauvegarde de leurs informations et doivent prendre les précautions nécessaires pour éviter toute perte de données.

Assistance et Support

Resaclick met à disposition un service d’assistance pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs professionnels et particuliers. Le support peut être contacté par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

Modification des Conditions

Resaclick se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions d’utilisation. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour être informés des mises à jour. Toute utilisation continue des services après modification constitue une acceptation tacite des nouvelles conditions.