Questions fréquentes

Présentation générale

Resaclick est un logiciel de réservation et de prise de rendez-vous conçue pour offrir à vos clients ou patients une expérience de prise de rendez-vous simple et efficace. Resaclick vous aide à optimiser votre organisation, à éviter les retards et les rendez-vous manqués, et à mieux répondre aux besoins de votre clientèle.

Essayez gratuitement toutes les fonctionnalités de Resaclick pendant 14 jours. Cette période inclut jusqu'à 40 réservations gratuites.
Au-delà de ce quota, choisissez parmi nos formules adaptées à vos besoins :
  • Offres limitées : de 9,90 € à 14,90 € selon le volume de réservations.
  • Offre illimitée : 27,50 € par mois.
  • Offre illimitée sans engagement : 29,90 € par mois.
Découvrez tous les détails de nos formules en consultant nos tarifs.

Lors de la création de votre compte professionnel, Resaclick met à votre disposition tous les outils essentiels à votre activité.

Agenda professionnel
✓ Ajoutez des créneaux hebdomadaires.
✓ Ajoutez des créneaux à des dates précises.
✓ Insérez et supprimez des créneaux.
✓ Personnalisez les services associés à un créneau.
✓ Personnalisez le nombre de réservations maximum pour un créneau.
✓ Remplissez automatiquement les informations clients/patients lors de la saisie d'une réservation.
✓ Synchronisez avec Google Agenda toutes vos réservations et annulations.

Page Resaclick
✓ Disposez d'une adresse personnalisable (Resaclick.net/maPage).
✓ Activez ou désactivez votre page Resaclick selon vos besoins.
✓ Partagez en un clic l'adresse de votre page Resaclick sur les réseaux sociaux.
✓ Permettez à clients/patients de prendre rendez-vous sur ordinateur ou smartphone.
✓ Intégrez un widget de réservation sur votre site internet.
✓ Personnalisez votre formulaire de réservation.
✓ Personnalisez vos services et tarifs associés.
✓ Indiquez votre adresse et information de contact.

Paiements en ligne
✓ Demandez un paiement lors d'une réservation.
✓ Effectuez des remboursements.
✓ Consultez l'historique de vos paiements et virements.
✓ Sans commission (hors frais Stripe).

Gestion de vos réservations
✓ Rappel automatique envoyé à vos clients/patients 48 heures avant chaque rendez-vous.
✓ Personnalisez la période pendant laquelle vos clients/patients peuvent prendre rendez-vous.
✓ Permettez ou non à vos clients/patients de recevoir une alerte de désistement lorsqu'un rendez-vous se libère plus tôt.
✓ Permettez ou non à vos clients/patients d'annuler ou déplacer leurs rendez-vous.
✓ Personnalisez le nombre de réservations pouvant être pris sur un créneau.

Facturation et comptabilité
✓ Envoyez des factures.
✓ Personnalisez vos factures en y ajoutant votre logo, signature, numéro de SIRET et bien plus encore !
✓ Calculez automatiquement votre chiffre d'affaire.

Clientèle/Patientèle
✓ Disposez d'une nouvelle fiche client/patient à chaque première prise de rendez-vous.
✓ Retrouvez toutes les informations de vos clients/patients à un seul endroit.
✓ Consultez facilement tous les rendez-vous d'un client/patient.

Et bien plus encore !
✓ Une interface simple et efficace.
✓ Une assistance à votre écoute 7j/7.

Type de comptes

Un compte professionnel vous permet de bénéficier de l'ensemble des fonctionnalités nécessaires au développement de votre activité.

La création d’un compte de réservation est facultative et à destination de vos clients/patients afin de simplifier la prise de rendez-vous. Un compte de réservation permet à vos clients/patients de reprendre rendez-vous sans avoir à ressaisir votre formulaire de réservation.

Agenda en ligne

Vous pouvez saisir des créneaux hebdomadaires en vous rendant sur votre agenda puis en cliquant sur gérer votre planning hebdomadaire.


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Vous pouvez saisir des créneaux à des dates précises en vous rendant sur votre agenda puis en cliquant sur le bouton 'Ajouter' présent à la date de votre choix.


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Cliquez sur le créneau à supprimer depuis votre agenda. Une fois le créneau affiché, cliquez sur 'Gérer ce créneau' puis 'Supprimer ce créneau'. Pour supprimer tous les créneaux d'une date précise, cliquez sur le bouton 'Tout supprimer' présent à la date concernée de votre agenda.


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Cliquez sur le créneau concerné depuis votre agenda. Une fois le créneau affiché, cliquez sur 'Gérer ce créneau' puis 'Modifier les services associés à ce créneau'.


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Cliquez sur le créneau concerné depuis votre agenda. Une fois le créneau affiché, cliquez sur 'Gérer ce créneau' puis 'Modifier le nombre de réservations autorisées'. Si vous souhaitez modifier ce quota pour l'ensemble de vos créneaux, vous pouvez personnaliser nombre de réservations maximum par défaut de vos créneaux.


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Cliquez sur le créneau concerné depuis votre agenda. Saisissez l'adresse email du client/patient à ajouter sur ce créneau. Si l'adresse email indiquée existe dans votre clientèle/patientèle, l'interface vous proposera de compléter automatiquement les champs du formulaire de réservation.


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Page de réservation

Vous pouvez personnaliser l'adresse de votre page Resaclick depuis la section Page Resaclick de vos Paramètres.


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Vous pouvez désactiver votre page Resaclick depuis la section Page Resaclick de vos Paramètres.


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Vous pouvez partager le lien de votre page Resaclick depuis la section Page Resaclick de vos Paramètres.


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Vous pouvez récupérer le code HTML à insérer dans votre site depuis la section Widget de vos Paramètres.


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Vous pouvez indiquer vos adresses depuis la section Adresse(s) et service(s) de vos Paramètres.


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Vous pouvez indiquer votre numéro de téléphone depuis la section Contact de votre profil.


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Vous pouvez personnaliser vos services et tarifs associés depuis la section Adresse(s) et service(s) de votre profil.


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Vous pouvez personnaliser votre formulaire de réservation depuis la section Formulaire de réservation de vos Paramètres.


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Paiement en ligne

Resaclick a établi un partenariat avec Stripe pour des paiements sécurisés.

Vous pouvez activer les paiements lors des réservations depuis la section Paiements de vos Paramètres. Vous serez invité à créer un compte Stripe afin de recevoir vos paiements.

À l'issue de la création de votre compte Stripe, vos clients/patients pourront payer en toute simplicité lors d'une réservation. Le paiement à la réservation peut être rendu obligatoire ou facultatif. Afin qu'une réservation puisse faire l'objet d'un paiement, il est également nécessaire d'indiquer le tarif de vos services depuis votre profil.


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Une fois avoir activé le paiement en ligne, connectez-vous à votre dashboard Stripe pour obtenir des rapports financiers détaillés concernant votre activité. Vous y trouverez notamment les détails de vos paiements et virements reçus et à venir sur votre compte bancaire.

Lors d'une réservation avec paiement, vos clients/patients disposent de 30 minutes pour procéder au paiement. Au-delà de ce délai, le paiement n'est plus accepté et la réservation associée est supprimée afin de libérer le créneau.

Vous pouvez rembourser* l'intégralité d'un paiement lors de l'annulation d'une réservation depuis votre agenda ou depuis votre dashboard Stripe*.
* Les frais de paiements Stripe ne sont pas remboursés et à votre charge.


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Resaclick n'applique pas de commission sur les paiements que vous recevez (hors frais Stripe*).
* Consultez la page Frais et tarifs de Stripe pour en savoir plus.

Google Agenda

Oui, vous pouvez synchroniser automatiquement vos rendez-vous et annulations Resaclick vers votre calendrier Google depuis la section Google Agenda de vos Paramètres.


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Oui, vous pouvez personnaliser cela depuis la section Gestion des réservations de vos Paramètres.


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Vous devez vous assurer que le fuseau horaire indiqué sur votre compte Resaclick et Google Agenda soit identique. Vous pouvez personnaliser le fuseau horaire de votre compte Resaclick depuis la section depuis la section Compte de votre profil.

Pour modifier le fuseau horaire dans votre Google Agenda, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez Google Agenda sur votre ordinateur (calendar.google.com).
  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage, puis cliquez sur 'Paramètres'.
  3. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur 'Général'.
  4. Dans la section 'Fuseau horaire', cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez le fuseau horaire souhaité.
  5. Si vous souhaitez afficher un deuxième fuseau horaire, cochez la case à côté de 'Afficher un deuxième fuseau horaire' et sélectionnez le deuxième fuseau horaire dans le menu déroulant.
  6. Une fois que vous avez sélectionné les fuseaux horaires souhaités, Google Agenda se mettra automatiquement à jour pour refléter les modifications.


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Paramétrage de vos réservations

Oui, un mail de rappel est automatiquement envoyé à vos clients/patients 48 heures avant chaque rendez-vous.

Vous pouvez personnaliser la période où la prise de rendez-vous est autorisée depuis la section Gestion des réservations de vos Paramètres.


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Oui, vos clients/patients peuvent annuler ou déplacer une réservation si vous leur donnez la permission. Vous pouvez personnaliser ou désactiver cette fonctionnalité depuis la section Gestion des réservations de vos Paramètres.


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Oui, vous pouvez permettre à vos clients/patients de recevoir une alerte de désistement en activant cette fonctionnalité depuis la section Notifications envoyées à vos patients de vos Paramètres. Une fois cette fonctionnalité activée, vos clients/patients effectuant une réservation pourront choisir d'être alertés lorsqu'un rendez-vous se libère plus tôt.


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Vous pouvez personnaliser le nombre de réservations maximum par défaut pour tous vos créneaux depuis la section Gestion des réservations de vos Paramètres.


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Non, il n'est pas nécessaire pour vos clients/patients d'avoir un compte de réservation Resaclick pour prendre rendez-vous. Toutefois, la création d'un compte de réservation permet à vos clients/patients de prendre rendez-vous sans avoir à ressaisir leurs informations.

Facturation et comptabilité

Vous pouvez envoyer des factures depuis la rubrique Facturation.


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Vous pouvez personnaliser des factures depuis la section Facturation de vos Paramètres.


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Vous pouvez calculer automatiquement votre chiffre d'affaire depuis la rubrique Chiffre d'affaire. Votre chiffre d'affaire sera automatiquement calculé pour la période indiquée.


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Clientèle/patientèle

Vous pouvez retrouver toutes vos fiches clients/patients depuis votre clientèle/patientèle.


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Cliquez sur le client/patient concerné depuis votre clientèle/patientèle puis cliquez sur 'Afficher les réservations de ce client/patient'.


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Abonnement

Vous pouvez mettre à niveau votre abonnement à tout moment en cliquant sur le bouton 'Modifier votre abonnement' dans la section votre abonnement de votre profil. Lors du passage à un forfait supérieur, le montant à payer sera calculé au prorata du montant déjà réglé pour la période en cours.


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Consultez vos factures en cliquant sur le bouton 'Modifier votre abonnement' dans la section votre abonnement de votre profil.


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Vous pouvez annuler votre abonnement en cliquant sur le bouton 'Modifier votre abonnement' dans la section votre abonnement de votre profil.


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